我与“谷歌金山词霸”不得不说的故事 -- 金山官方博客

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作者：金山在线/金山词霸/高级产品经理　Karen Mei 　　2008年的5月8日，一个内部孕育有15个月的产品“谷歌金山词霸”（全名为《谷歌金山词霸合作版》，简称“谷歌金山词霸”）终于诞生了！在发布会的现场，我们所有奋战在这个产品第一线的同事们，虽然平均年龄在27岁，但仿如找到到那种为人父、为人母幸福感。发布会现场全体工作人员合影　　回顾这15个月的经历，发生了或大或小、或深或浅的故事。我有幸能够走进这个产品团队，和他们一起工作，看到每一个人身上的可爱。　　No.1 封闭开发的故事　　2008年初，金山在线与手机业务的团队正式整合到一起，加之原有的金山词霸研发团队一起共建词霸的多元化业务。三个陌生的团队走到一起，配合、流程、制度、理解开始逐步建立。　　描述人：金山词霸设计团队梁峰　　去年6月份的封闭开发是设计部真正开始走进金山词霸这个产品，在这之前我们对词霸的理解还仅仅认为是一个查词软件，从那时之后才发现词霸的产品交互逻辑有那么多的细节。记得当时下午3点多到达回龙观近郊宾馆，我和超峰进过5个小时的洗脑，当夜就投入到金山词霸PIKE（这是当时的项目代号，意为“PowerWord Is Kingsoft Engine”）的界面设计工作。当晚蚊子很多，不能上网，没有什么想法的时候，超峰就一个劲地唱秦腔，很难忘。在那段期间，陆陆续续出了不少的界面，但现在看来，当时的影子残留下来的并不多。　　No.２就是要做业内界面典范　　“谷歌金山词霸”一经发布，其简约、时尚的界面风格获得了媒体和用户的广泛好评。肖爽和崔涛这两位幕后英雄在和我交谈的过程中，不约而同聊到目前这个界面一路走来的艰辛。　　描述人：金山词霸设计团队　李肖爽　　金山词霸的界面交互设计一直是业内词典翻译软件的典范之作，任何一点的交互改变，我们内部团队都要进行很复杂的反复权衡。词霸PIKE的界面一共经历了4次比较大的转变：第一次的设计方案是超峰他们设计的“书版”（像电子书一样的词霸，传说的删减稿）。点击此处、查看书版界面清晰大图　　第二次已经转型到目前的这种“WEB版”（目前的头部Tab切换模式来自Web的交互灵感），但是当时的界面太白，觉得不像是软件，像是Demo。第三次实际是LOGO、按钮、背景色、线条、阅读样式排版等细化，也是这个过程和开发不断磨合讨论，开始主动地去抠像素细节。当目前这个浅蓝色的质感界面成型为产品时，那晚我把产品拷到自己笔记本上，回家欣赏了好久。第四次就是google的元素接入进来，虽然改动的地方不多，但是能够感觉到他们对于产品元素的设计有一些成型的规范，这方面是我们积累做的不够的。谷歌金山词霸WEB版精简模式截图谷歌金山词霸WEB版标准模式截图、点击小图看高清大图　　描述人：金山词霸研发团队崔涛　　整个项目最难忘的是做索引那块，最早的时候，鼠标移过索引词条的蓝背景效果很慢，给人的感觉就是一片蓝的，完全达不到想要的那种“刷刷”的快感伸展效果；然后就是索引交互逻辑也特别复杂，实现起来层次特别多。因为完全没有做过，一直研究做了2个星期，脑袋中就一直在想怎么做才可以效果性能兼备。后来终于做出来了，感觉这个索引耳目一新，那天晚上特别兴奋。　　No.３让金山词霸在互联网浪潮中学会游泳　　在很多次项目会议中我们都聊到一个问题：如果这个软件互联网化，能给用户带来哪些好处？一个，词霸可扩充海量内容同时还变得越来越小；二个，新词、错词更新会变得更快；三个，能够借助互联网丰富语料不断完善内容质量。就冲这3点，坚定了我们做变革的决心。　　描述人：金山词霸研发团队李晶　　从本地到网络这个软件策略的改变，技术上比较大的挑战：一是高并发分布式的查词服务引擎技术：要做瘦客户端意味着要改变依赖本地词典的方式，把查词服务做到服务器端。服务器端要有足够的吞吐量和稳定性才能满足数千万用户的查词请求的快速响应。其中有一些是词霸豆豆的技术积累，同时也根据新的产品需求对取词、索引、语音等环节做了很大程度优化，这个工作还在继续。　　二是支持查词插件的全新的架构，支持多内容源：比如google这个词典，我们把内容SDK的规格发给他们，他们根据规格组合自己的数据，即能应用为金山词霸的可查词典。现在的架构，不光能支持金山词霸现有的内容源，而且能让用户成为内容商，这样可以扩充内容的丰富性，提高用户的参与度。　　No.４关于第1000个bug的故事　　谷歌金山词霸在开发到第8个月时候，日新增bug达到了一个巅峰状态，这个时候被我们的测试团队称为“工作最有成就感”的时候。　　描述人：金山词霸测试团队崔伟伟　　项目进展到第7个月的时候，正是bug的高峰期，每天都会有一些新bug提出，快到1000的时候，我忘记是谁说了一句，看谁能提第1000个bug。然后那两天大家就拼命找bug，在升级、词典管理、设置这些逻辑复杂的地方反复测试。我清楚地记得发现第1000个bug是在升级模块，录入、刷新，发现成功啦！很开心地把这个消息告诉同组2位，他俩一脸无奈。　　No.5 6轮用户体验的故事　　谷歌金山词霸的用户体验大小的访谈调查一共做了6次：通过电话、面谈接触的用户80余人，网络小规模公测收集到近万名用户信息。我们的青春无敌美女美玲在这个过程中用了两个字形容：感动！　　描述人：金山词霸UE工程师刁美玲　　初来金山，接触词霸的用户，印象太深刻了。大家满怀着对一个陪伴自己多年的产品的爱，真是让人感动。　　有一个用户说“十年间买了这么多版本的词霸，快译，买到后来就成了习惯了”。他们在词霸的伴随下一路走过大学考级时光、步入职场、在工作中小有成就……词霸不仅仅是一个辅助性的工具，更是陪伴他们一起学习的朋友。　　有一次，和用户约好访谈的当天，北京下了罕见的瓢泼大雨，问用户需不需要改个时间，用户非常体谅的说“下雨没关系，可能就是路上堵点，你们再安排时间可能也不方便，就不改了，我尽量赶到。”当用户到公司后，一点抱怨也没有马上配合我们开始访谈。我们把词霸07的精简版作为礼物送给他时，他很高兴说自己已经买过了，不过可以把这份送给朋友，很多朋友也是词霸的用户。　　有一个还在读研的mm说：“我最先用词霸、然后用词霸豆豆，通过豆豆我发现了iciba社区，在社区里我交了很多朋友，大家常常在学习中互相鼓励，关系很好，一点也不陌生。词霸的各个产品我都喜欢”。　　金山词霸2008 Beta（当时用这个名字做的公测）公测的时候，得到了超过1万用户的响应，大家不断把自己试用中发现的问题反馈给我们，这些用户里有远在国外的留学生、有在中国工作的韩国人，有很多不同行业的白领，有为了考四六级考托考G苦读的学生，有专业的翻译人士，他们从各个方面为我们提出建议。　　有人用很长的篇幅讲述自己用词霸的过程以及发现的问题，有人在试用中只要一发现问题就立刻来反馈，有一个上海的用户在测试期间反馈了近40次。除了反馈，因为公测时快过年了，更是有非常多的反馈是为了表达祝福。祝公司、祝词霸团队在新年能越来越好。看着用户一条条“我永远支持词霸” “词霸一定会越来越好”的留言，就是工作最强大的动力。　　可以说，我对金山词霸最初的认识，不是来自公司的培训，不是来自项目团队，是来自这些可爱的用户，通过和他们的沟通，我对词霸越来越自信。　　No.6 与google合作一波三折　　“谷歌金山词霸”这个名字一亮相，就引来无数媒体的关注。从最早google收购词霸的猜测开始到最后的双方高调合作并联合发布产品，究竟是什么理由促成了这次合作？这背后的一波三折还真是走的挺艰辛的。　　描述人：金山在线市场部刘珊珊　　一折：07年的4月份，Google约我们见面。之前金山与Google已经有过多次合作，但这次他们显然对金山词霸产生了兴趣。　　但这次会面结果可以说是不欢而散。当时他们对词霸还没有足够的了解，双方对于合作方式也没有成熟的考虑，还有一点是Google表现出对翻译软件的热情，让我们隐约感受到Google也许是未来金山词霸的竞争者。　　二折：07年10月，在双方高层的引导下，我们和Google又坐在了一起。此时，对方也做了一个查词客户端。当Google的产品人员第一次看到我们的产品时，他们惊讶地发现，我们产品很多思路和他们惊人相似，且完成度更高和功能更强。　　转折点开始出现，要么选择联手，要么选择与金山词霸拼死一搏，Google选择了前者。我们考虑有三点，1.双方的核心技术互补，Google的在线翻译等全球领先的技术用户有需要；2.商务上的条件可以给金山带来收益最大化；3.这个合作对金山词霸全球化有帮助。　　于是，经历了不少于10余次的谈判沟通协商，谷歌金山词霸有了雏形。　　三折：产品发布会是由双方共同策划的。而Google的流程繁琐，服务器到位等诸多原因导致发布会时间托期了三次。我记得最后一次，阿黎拿起电话跟对方的副院长讲：发布会的时间决不会再改，不能影响金山词霸的整体计划，若Google没有准备好，金山仍然按时召开发布会。　　后来才有了5月8号的这场如期而至的发布会。　　尾记：在我刚开始做词霸产品时经常被这样一句话激励着：重新擦亮词霸辉煌。这里的6个故事只是一些片段，谷歌金山词霸也只是一个开始，词霸新的辉煌征程已然启拔，向前，向前，向前！
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